Při žádosti o vrácení platby postupujeme v souladu s následujícími pravidly:

Zákazníci mohou požádat o vrácení peněz do 14 dnů od data nákupu.

Žádosti o vrácení peněz zpracovává poskytovatel plateb jednající jako Merchant of Record (MoR) pro danou transakci a peníze jsou vráceny na původní platební metodu použitou k nákupu. O vrácení peněz lze požádat prostřednictvím e-mailu na adrese info/zavináč/signedtext.com nebo prostřednictvím kontaktních údajů příslušného Merchant of Record uvedených na platebním dokladu.

Po uplynutí 14denní lhůty pro vrácení peněz jsou platby za předplatné nevratné.

Předplatné lze kdykoli zrušit a služba zůstane k dispozici až do konce aktuálního fakturačního období.

Vrácení peněz se nevztahuje na žádné následné platby za obnovení předplatného provedené po vypršení lhůty pro vrácení peněz.

Je-li zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami (čl. 8.2.8). Pokud však byla služba (digitální obsah) poskytnuta před uplynutím této lhůty na základě výslovného souhlasu zákazníka a zákazník byl předem poučen o tom, že tím ztrácí právo na odstoupení, právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Tato lhůta odpovídá výše uvedené lhůtě pro vrácení peněz.

Účinnost

Tyto zásady nabývají platnosti a účinnosti dne 26. března 2026.